ईमेल में उल्लेख किया गया है कि “स्टोर कैटलॉग बहुत गतिशील हैं और इन्वेंट्री स्तर अक्सर बदलते रहते हैं। इससे ऑर्डर की पूर्ति में कमी आई है, जिससे ग्राहकों को खराब अनुभव हुआ है।" उसी समय अवधि में, एक्सप्रेस डिलीवरी मॉडल, 15 मिनट से कम डिलीवरी के वादे और एकदम सही पूर्ति दरों के साथ ग्राहकों के साथ बहुत अधिक कर्षण प्राप्त कर रहा है और तेजी से विस्तार कर रहा है, कंपनी ने ईमेल में कहा। मेल में कहा गया है, "हमने महसूस किया है कि मार्केटप्लेस मॉडल (हमारे जैसे) में लगातार उच्च पूर्ति दरों के साथ इस तरह के डिलीवरी वादे को पूरा करना बेहद मुश्किल है।"
संपर्क करने पर, Zomato के प्रवक्ता ने कहा, “हमने अपने किराना पायलट को बंद करने का फैसला किया है और अब तक, हमारे प्लेटफॉर्म पर किसी भी अन्य प्रकार की किराना डिलीवरी चलाने की कोई योजना नहीं है। ग्रोफर्स ने 10 मिनट के ग्रोसरी में उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बाजार को फिट पाया है और हमें विश्वास है कि कंपनी में हमारा निवेश हमारे शेयरधारकों के लिए हमारे इन-हाउस ग्रॉसरी प्रयास की तुलना में बेहतर परिणाम देगा।
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