26 नवंबर 2022 को एयर इंडिया की उड़ान एआई102 की घटना, एयर इंडिया में मेरे और मेरे सहयोगियों के लिए व्यक्तिगत पीड़ा का विषय रही है। एयर इंडिया की प्रतिक्रिया बहुत तेज होनी चाहिए थी। चंद्रशेखरन ने समाचार एजेंसी को बताया कि हम इस स्थिति को संबोधित करने से चूक गए, जिस तरह से यह होना चाहिए था।
उन्होंने कहा कि टाटा समूह और एयर इंडिया अपने यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा और भलाई के लिए पूरे विश्वास के साथ खड़े हैं। 26 नवंबर को, न्यूयॉर्क और मुंबई के बीच एयर इंडिया की उड़ान में एक नशे में धुत पुरुष यात्री ने खुद को उजागर किया और एक 70 वर्षीय महिला पर पेशाब किया। घिनौना कृत्य वाहक के व्यवसायी वर्ग में हुआ और उस व्यक्ति को बिना किसी प्रतिक्रिया के जाने दिया गया। यह मामला एक महीने बाद ही सामने आया जब मीडिया ने इसे उठाया।
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